Mit Social-Media-Listening erkennen Sie, was wirklich zählt.

Hören Sie auf zu raten, wie Ihre Marke wahrgenommen wird! Mit den Social-Media-Listening- und Monitoring-Funktionen von Agorapulse erhalten Sie einen klaren Überblick über den Zustand Ihrer Marke, die Aktivitäten Ihrer Mitbewerber und Marktveränderungen. So basieren Ihre Entscheidungen auf dem, was die Menschen tatsächlich sagen.

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30 Tage kostenfrei - keine Kreditkarte erforderlich
Unterstützte Netzwerke

Das Social-Listening-Dashboard von Agorapulse zeigt Erwähnungen der Marke in sozialen Netzwerken und Nachrichtenquellen an.

Social Listening führt nicht nur zu einem Dashboard, sondern auch zu einer Entscheidung

Keinerlei unerkannte Bereiche mehr

Beobachten Sie alle Plattformen, auf denen Ihre Marke erwähnt wird. Alles, was öffentlich gesagt wird, landet in Ihrem Feed. Eine KI-Filterung mit nur einem Klick sorgt dafür, dass irrelevante Ergebnisse aussortiert werden.

Vergleichen Sie sich mit Wettbewerbern

Beobachten Sie, wie Ihre Wettbewerber:innen bei denselben Suchanfragen wie Ihre Marke abschneiden, und analysieren Sie wöchentlich, wie groß der Abstand bei Ihrem Anteil an der Diskussion ist.

Erkenntnisse, von denen Ihr gesamtes Team profitieren kann

Leiten Sie Ihre Erkenntnisse an die Personen weiter, die darauf reagieren können. Antworten Sie direkt aus Ihrem Posteingang, informieren Sie den Vertrieb über Beschwerden von Wettbewerbern, melden Sie dem Produktteam wiederkehrende Fehler und eskalieren Sie Krisen, bevor sie sich ausbreiten.

Noch nie war es so einfach,
Ihrem Markt einen Schritt
voraus zu sein

Alle wichtigen Quellen abdecken

Beobachten Sie Facebook, Instagram, YouTube, X, LinkedIn und Reddit sowie Tausende von Nachrichtenseiten, Blogs und Foren. Die Einrichtung einer Listening-Suche dauert weniger als eine Minute: Geben Sie Ihre Marke, Ihr Produkt oder einen Wettbewerber ein, wählen Sie Ihre Quellen aus – fertig.

Einrichtung einer Social-Listening-Suche über soziale Netzwerke, Nachrichtenseiten und Foren hinweg in Agorapulse.

Rauschen mit nur einem Klick entfernen

Eine größere Reichweite bedeutet jedoch auch mehr irrelevante Erwähnungen. Mit „Listening Screening“ werden Ihre Ergebnisse automatisch ausgewertet und echte Gespräche über Ihre Marke mit nur einem Klick von zufälligen Treffern auf Ihre Suchbegriffe unterschieden. Keine manuellen Filteranpassungen, keine komplizierte Suchsyntax – die aufwendige Arbeit übernimmt Listening Screening für Sie. Genau das überlassen die meisten Monitoring-Tools Ihnen.

Agorapulse Listening Screening – irrelevante Markenerwähnungen mit einem Klick filtern

Sehen Sie sich Ihren Marktanteil an

Fügen Sie Ihre Wettbewerber hinzu und erhalten Sie einen umfassenden Überblick über deren Marktanteile: Wer wird am häufigsten erwähnt, auf welchen Plattformen und wie hat sich das im Laufe der Zeit entwickelt? So sind Sie bestens auf die Strategieüberprüfung und die Präsentation vorbereitet, die Ihre Kundschaft und Ihr Team jedes Quartal von Ihnen erwarten.

Markenanteil-Diagramm zum Vergleich des Gesprächsvolumens verschiedener Marken und ihrer Wettbewerber in Agorapulse.

Erkennen, wenn sich etwas bewegt

Richten Sie Benachrichtigungen ein, sobald das Erwähnungsvolumen plötzlich steigt oder sich die Stimmung rund um Ihre Marke verändert. Speichern Sie außerdem eine eigene Suche für Ihre Krisen-Keywords, damit im Ernstfall sofort die richtigen Personen informiert werden. Live-Ansichten zu Volumen und Interaktionen zeigen Ihnen in Echtzeit, ob ein Thema schnell genug an Relevanz gewinnt, um aktiv zu werden.

Teilen Sie Berichte, die Ihre Teams auch wirklich lesen

Exportieren Sie speziell für die Weitergabe konzipierte Listening-Berichte mit allen relevanten Kennzahlen – von Erwähnungsvolumen und Interaktionen bis hin zu Stimmung und Marktanteil. Ihre Listening-Daten fließen außerdem direkt ins Report Studio ein. So erscheinen sie gemeinsam mit Ihren Veröffentlichungs-, Posteingangs- und Analysedaten in einem zentralen Bericht, statt separat verwaltet werden zu müssen.

Individueller Social-Listening-Bericht mit Angaben zu Erwähnungsvolumen, Stimmung und Marktanteil in Agorapulse.

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Sehen Sie „Listening“ in Aktion

Probieren Sie eine echte Suche in Ihrem eigenen Tempo aus und erleben Sie selbst, ob diese Arbeitsweise zu Ihrem Team passt. Nach wenigen Minuten werden Sie ein Gefühl dafür entwickeln, wie einfach und effizient Listening funktionieren kann. Möchten Sie sehen, wie das Ganze mit Ihrer Marke und Ihren Wettbewerbern aussieht?
Dann vereinbaren Sie eine Demo mit unserem Team.

Warum Nutzer:innen Agorapulse bevorzugen

Funktionen		Andere Listening Tools
Verfügbarkeit von Social Listening	Als kostengünstiges Add-On erhältlich	Oft oberflächlich oder unvollständig, selbst in den Premium-Stufen
Quellenabdeckung	Quellenübersicht: Soziale Netzwerke, Nachrichten, Blogs und Foren in einer einzigen Suche, einschließlich LinkedIn.	Oft ist es nur für soziale Netzwerke oder nur für das Internet verfügbar, während der Rest als separate Module verkauft wird.
Zugriff auf historische Daten	Bis zu 24 Monate	Oft auf 7 bis 13 Monate begrenzt, sofern kein Upgrade erfolgt
Rauschfilterung	KI-Prüfung mit einem Klick bei jeder Suche	Verfügbar, erfordert jedoch häufig Enterprise-Tarife
Marktanteil	Nativ, keine Einrichtung erforderlich	Höhere Zahlungsstufe, kostenpflichtiges Add-on oder gar nicht nativ
Sentiment-Analyse	Im Lieferumfang enthalten, und Ihr Team kann jede Erwähnung neu klassifizieren	Enthalten, oft nicht bearbeitbar
Echtzeit-Benachrichtigungen	Sie erhalten Benachrichtigungen zu Handelsvolumen und Sentiment, einschließlich benutzerdefinierter Benachrichtigungen zu Krisen-Schlüsselwörtern.	Ja, aber oft ohne individuelle Krisenüberwachung
Berichterstattung	Die Daten aus dem Listening-Bereich werden zusammen mit Ihren Veröffentlichungs-, Posteingangs- und Analysedaten in das Report Studio übertragen	Exporte werden getrennt, die Daten bleiben in einem Silo.
Influencer-Identifizierung	Der Fokus liegt auf Marken- und Wettbewerberkonversationen.	Ja, mit KI-Funktionen (allerdings gegen Aufpreis)
Benutzerfreundlichkeit und Akzeptanz im Team	Es ist in wenigen Minuten einsatzbereit und so einfach, dass es vom gesamten Team genutzt werden kann.	Onboarding für Unternehmen; Lizenzen werden auf einen oder zwei Analysten konzentriert
Sicherheit und Compliance	Zertifiziert nach SOC 2 Typ II und ISO 27001:2022	Je nach Fall, selten beides

Deshalb lieben Social-Media-Manager unser Social-Media-Listening-Tool

“Wir verwalten über 30 verschiedene Immobilien und jede Immobilie hat ein Facebook- und ein Google My Business-Account. Die Inbox- und Listening-Funktionen helfen uns, auf Bewertungen und Engagements zeitnah reagieren zu können.”

Tyler Greene – TLC Properties

Erfahren Sie mehr über Social-Media-Listening

Häufig gestellte Fragen

Was ist Social Listening?

Beim Social Listening werden Beiträge aus sozialen Netzwerken und dem Web erfasst und analysiert, die Ihre Marke, Ihre Wettbewerber oder Ihren Markt betreffen. So erkennen Sie relevante Entwicklungen und treffen fundierte Entscheidungen – auf Basis von Volumen, Stimmung, Themen und den Personen, die die Diskussion prägen.

Social-Media-Monitoring konzentriert sich darauf, Beiträge zu verfolgen und darauf zu reagieren. Social Listening geht einen Schritt weiter: Sie suchen aktiv nach Mustern, Trends und Signalen, die Ihnen zeigen, wo Handlungsbedarf besteht.

Welche Netzwerke und Webquellen werden bei einer Suche berücksichtigt?

Facebook, Instagram, YouTube, X, LinkedIn und Reddit sowie direkte Erwähnungen und die Erfassung von Stichwörtern auf Tausenden von Nachrichtenseiten, Blogs und Foren.

Was ist ein Listening-Screening?

Mithilfe von KI prüft das Screening Ihre Suchergebnisse und unterscheidet echte Erwähnungen Ihrer Marke von zufälligen Treffern auf Ihre Suchbegriffe. Mit nur einem Klick – ganz ohne komplexe boolesche Abfragen oder manuell gepflegte Ausschlusslisten. So erhalten Sie eine umfassende Abdeckung, ohne in irrelevanten Treffern unterzugehen.

Finde heraus, wie es funktioniert

Was sollte ich beim Social Listening beobachten?

Starten Sie mit den geschäftlichen Fragen, die Ihr Unternehmen beantworten muss – nicht mit einer langen Liste von Stichwörtern. Fünf Fragen decken dabei die meisten Anwendungsfälle ab:

Risiko: Gibt es Online-Diskussionen, die Ihrer Marke schaden könnten?
Kund:innenbindung: Sind Kund:innen oder Interessent:innen mit Ihrem Produkt unzufrieden?
Pipeline: Wer interessiert sich für Ihre Kategorie und wonach suchen potenzielle Kund:innen?
Markenimage: Wie stehen Menschen zu Ihrer Marke – und wie verändert sich diese Wahrnehmung?
Wettbewerb: Wo gewinnen Ihre Wettbewerber an Boden oder entstehen neue Chancen für Ihre Marke?

Erstellen Sie für jede dieser Fragen eine eigene Suchanfrage und kombinieren Sie dafür Markenbegriffe, Wettbewerber- und Branchenbegriffe.

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Wie weit reichen die historischen Daten zurück?

Bis zu 24 Monate. So können Sie aktuelle Entwicklungen mit dem entsprechenden Zeitraum des Vorjahres vergleichen und Trends erkennen, ohne bei null anfangen zu müssen.

Wie viel kostet Social Listening?

„Listening“ ist ein Add-on zu Ihrem Agorapulse-Tarif. Der Preis richtet sich nach dem Umfang der zu überwachenden Konversationen und dem gewünschten Rückblickzeitraum. Vereinbaren Sie eine Demo; gemeinsam ermitteln wir den passenden Umfang für Ihre Anforderungen.

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